Szellemi tulajdon és hamisított termékek bejelentése

Utolsó frissítés: 2026. október 5.

Röviden

• A HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven kereskedve, Melbourne-ből, Victoria államból, Ausztráliából működteti a JoyPicks szolgáltatást, és kezeli a JoyPicksen értékesített termékekkel kapcsolatos valamennyi szellemi tulajdoni és hamisított termékekre vonatkozó bejelentést.
• Jogsértés bejelentéséhez küldjön e-mailt a [email protected] címre a tárgymezőben ezzel: IP complaint.
• Az eladók vagy ellátási partnerek úgy reagálhatnak, hogy e-mailt küldenek a [email protected] címre a tárgymezőben ezzel: IP counter-notice.
• Azoknak a vásárlóknak, akik hamisított, másolt, hibás vagy a leírásnak meg nem felelő terméket kapnak, e-mailt kell küldeniük a [email protected] címre a tárgymezőben ezzel: Counterfeit item received.
• Az e-mailekre általában egy munkanapon belül válaszolnak.

Ez a szabályzat ismerteti, hogy a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven kereskedve, a JoyPicks üzemeltetője és eladója miként kezeli a szellemi tulajdonnal kapcsolatos panaszokat, a hamisított termékekre vonatkozó bejelentéseket és az ellen-bejelentéseket. A HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven kereskedve, Melbourne-ben, Victoria államban, Ausztráliában található. Ezt az oldalt együtt kell olvasni a Szolgáltatási feltételeinkkel, a Tiltott termékekre vonatkozó szabályzatunkkal, a Termékbiztonsággal, a Visszaküldési szabályzattal, a Vásárlóvédelemmel és a Kapcsolatfelvétel oldallal.

Ki értékesít termékeket a JoyPicksen?

Jelenleg a JoyPicksen felsorolt minden terméket a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven kereskedve értékesít. A JoyPicksen található áruházak ellátási partnereink, főként ruhagyártók és nagykereskedők kínálatát fogják össze, és ezek az ellátási partnerek közvetlenül a vásárlóknak is feladhatják a rendeléseket. A szerződéses eladó azonban a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven kereskedve. Mi kezeljük az ügyfélszolgálatot, a szállítási problémákat, a visszaküldéseket, a visszatérítéseket és a szellemi tulajdonnal kapcsolatos panaszokat.

Ha egy hirdetést valaha független eladó értékesít, az eladó neve megjelenik a hirdetésben, és ő lesz az irányadó eladó. Jelenleg minden terméket mi értékesítünk.

Mi nem megengedett?

A JoyPicksen található termékek, hirdetések és hirdetési tartalmak nem sérthetik más személy vagy vállalat szellemi tulajdonjogait. Bárki, aki terméket vagy tartalmat biztosít egy hirdetéshez, köteles meggyőződni arról, hogy jogosult a termék értékesítésére, valamint valamennyi kép, szöveg, márkajelzés és egyéb anyag használatára a hirdetésben.

Az alábbiak nem megengedettek:

• Hamisított áruk - olyan termékek, amelyek a jogosult engedélye nélkül viselnek védjegyet, logót, márkajelzést vagy más megjelölést, illetve olyan termékek, amelyek márkás terméket utánoznak oly módon, hogy az valószínűsíthetően megtéveszti a vásárlókat a származás, a szponzoráció vagy a valódiság tekintetében.
• Szerzői jogot sértő termékek - könyvek, filmek, zene, szoftverek, játékok, műalkotások, fényképek vagy más védett művek jogosulatlan másolatai.
• Védett tartalmat másoló hirdetések - más márka, fotós vagy eladó képeinek, videóinak, logóinak, szövegeinek vagy termékleírásainak engedély nélküli használata.
• Formatervezési minta vagy szabadalom megsértése - olyan termékek, amelyek bejegyzett formatervezési mintát, szabadalmat vagy hasonló jogot sértenek.
• Megtévesztő védjegyhasználat a hirdetésekben - más márka nevének vagy védjegyének megtévesztő használata, beleértve minden olyan megfogalmazást, amely olyan kapcsolatot, jóváhagyást vagy kompatibilitást sugall, amely nem létezik.
• Valódiságra vagy felhatalmazásra vonatkozó hamis állítások - az áruk hivatalosnak, engedélyezettnek, eredetinek vagy azzal egyenértékűnek történő leírása, kivéve ha ez az állítás igaz és alátámasztható.

Eredeti márkás termékek értékesíthetők, ha azokat jogszerűen szerezték be, és pontosan vannak leírva. Ugyanakkor még ha egy termék eredeti is, ez önmagában nem ad engedélyt a márkatulajdonos fényképeinek, katalógusszövegének vagy más védett tartalmának másolására.

Hogyan tehetek bejelentést jogsértésről?

Ha Ön szellemi tulajdonjogokkal rendelkezik, vagy a jogosult nevében eljárhat, kérheti tőlünk egy állítólagosan jogsértő hirdetés felülvizsgálatát azzal, hogy e-mailt küld a [email protected] címre a tárgymezőben ezzel: IP complaint. Kérjük, küldjön teljes körű információt, hogy megfelelően értékelni tudjuk a bejelentést.

Mit kell tartalmaznia egy IP complaint bejelentésnek?

1. Az Ön teljes nevét, szervezetét, ha van ilyen, e-mail címét és telefonszámát.
2. Az Ön által alapul vett szellemi tulajdonjogot, például egy védjegy lajstromszámát, a szerzői mű adatait, egy bejegyzett formatervezési minta számát vagy egy szabadalomszámot.
3. Annak bizonyítékát, hogy Ön a jog jogosultja, vagy felhatalmazást kapott a jogosult nevében való eljárásra.
4. Az egyes bejelentett hirdetések webes linkjét.
5. Magyarázatot arra, hogy az egyes hirdetések miért sérthetik az Ön jogait.
6. Nyilatkozatot arról, hogy jóhiszeműen úgy véli, a sérelmezett használatot a jogosult, annak képviselője vagy a jog nem engedélyezi.
7. Nyilatkozatot arról, hogy a bejelentésben szereplő információk pontosak, és Ön a jogosult, vagy a jogosult nevében eljárásra felhatalmazott személy.

Ha a panasz szerzői jogra vonatkozik, hasznos továbbá csatolni az eredeti műhöz vezető linkeket, a létrehozás vagy az első közzététel időpontját, valamint — ha rendelkezésre áll — bármilyen nyilvántartási vagy letéti adatot.

Mi történik a bejelentés elküldése után?

1. Felülvizsgálat: megvizsgáljuk a bejelentést. Ha hiányos vagy nem egyértelmű, további információt kérhetünk.
2. Intézkedés: ha a bejelentés látszólag érvényes, eltávolíthatjuk vagy letilthatjuk a hirdetést, szüneteltethetjük a termék értékesítését, törölhetjük az érintett rendeléseket a feladás előtt, és adott esetben teljes egészében visszatérítjük a vásárlók pénzét.
3. Információmegosztás: annak érdekében, hogy az ügyre méltányosan lehessen válaszolni, megoszthatjuk a panasz részleteit, beleértve az Ön elérhetőségeit és a panasz alapját, az érintett eladóval vagy ellátási partnerrel.
4. Válasz: az érintett eladó vagy ellátási partner ellen-bejelentést küldhet, ha úgy véli, hogy a hirdetést tévedésből távolították el.
5. Eredmény: tájékoztatni fogjuk Önt az általunk megtett intézkedésről.

Célunk a teljes körű bejelentések gyors felülvizsgálata, de az időzítés a panasz összetettségétől és a rendelkezésre bocsátott információk minőségétől függ. Saját kezdeményezésünkre is eltávolíthatunk vagy korlátozhatunk hirdetéseket, ha ésszerűen úgy véljük, hogy azok hamisítottak, megtévesztők vagy egyéb módon jogsértők.

Hogyan küldhet ellen-bejelentést egy eladó vagy ellátási partner?

Ha az Ön hirdetését eltávolították, és Ön úgy véli, hogy ez tévedés volt, írjon e-mailt a [email protected] címre a tárgymezőben ezzel: IP counter-notice.

Mit kell tartalmaznia egy ellen-bejelentésnek?

• az Ön nevét, az eladó nevét és az elérhetőségeit
• a eltávolított hirdetést vagy hirdetéseket
• magyarázatot arra, hogy miért tartja az eltávolítást helytelennek
• alátámasztó bizonyítékokat, például számlákat egy felhatalmazott szállítótól, engedélyt, védjegyhasználati felhatalmazást, annak bizonyítékát, hogy a tartalom eredeti, vagy egyéb releváns dokumentumokat
• nyilatkozatot arról, hogy az Ön által megadott információk pontosak

Az Ön ellen-bejelentését megoszthatjuk az eredeti bejelentést benyújtó személlyel. Visszahelyezhetjük a hirdetést, ha meggyőződtünk arról, hogy az nem sért jogot, kivéve ha a jogosult igazolja, hogy a jogi eljárás megindult, vagy más meggyőző bizonyítékot szolgáltat arra, hogy a hirdetésnek továbbra is offline kell maradnia. A JoyPicks nem dönt bírósági jogvitákat a szellemi tulajdonjog tulajdonjogáról vagy érvényességéről. Az ilyen vitákat a feleknek vagy bíróságnak, illetve más illetékes hatóságnak kell rendeznie.

Mi történik az ismételten jogsértőkkel?

A jogsértőnek tűnő hirdetések előzetes értesítés nélkül eltávolíthatók. Azok az eladók vagy ellátási partnerek, akik ismételten jogsértő vagy hamisított termékeket hirdetnek, elveszíthetik a hirdetéseiket, felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a fiókjukat. Az érintett rendeléseket a feladás előtt is törölhetjük, és a vásárlóknak teljes visszatérítést adhatunk.

Ha hamisított vagy jogsértő áruk már eladásra kerültek, a vásárlók számára jogorvoslatot biztosíthatunk a Vásárlóvédelmi szabályzatunk, a Visszaküldési szabályzatunk és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.

Mit tegyenek a vásárlók, ha hamisított vagy jogsértő terméket kapnak?

Ha úgy véli, hogy hamisított terméket, jogosulatlan másolatot, vagy egyébként hibás, helytelen, illetve a leírásnak nem megfelelő terméket kapott, küldjön e-mailt a [email protected] címre a rendelési számával és az ügyet egyértelműen bemutató fényképekkel. Kérjük, használja a következő tárgymezőt: Counterfeit item received.

Ha a termék hamisított, hibás, helytelen vagy a leírásnak nem megfelelő, Önt ez költségmentesen megilleti a védelem. Megfelelő jogorvoslatot kínálunk, például javítást, cserét vagy visszatérítést, és mi álljuk a visszaküldés költségét, vagy tájékoztatjuk, hogy nincs szükség visszaküldésre. A visszatérítést az eredeti fizetési módra küldjük, és a kiutalást követően általában 3-10 munkanapon belül jelenik meg. Ez a jog az Vásárlóvédelmi szabályzatunk és a Visszaküldési szabályzatunk szerinti jogain felül, valamint az alkalmazandó jog szerinti törvényes jogain kívül illeti meg Önt.

Hogyan viszonyul ez az Ön fogyasztói jogaihoz?

Szabályzatunk: ha egy termék hamisított, jogsértő, hibás, helytelen vagy a leírásnak nem megfelelő, azt a vásárló számára költségmentesen orvosoljuk javítással, cserével vagy visszatérítéssel, és mi álljuk a visszaküldés költségét, vagy megerősítjük, hogy nincs szükség visszaküldésre.

Az Ön törvényes jogai: a fogyasztóvédelmi jogszabályok e szabályzattal együtt alkalmazandók, és azokat ez nem korlátozza. Attól függően, hogy hol él, ezek közé tartozhat az EU-ban érvényes 2 éves kellékszavatossági jog, a 2015. évi brit Consumer Rights Act, az ausztrál fogyasztóvédelmi jog, valamint Új-Zéland Consumer Guarantees Act törvénye.

Mi történik, ha egy bejelentés hamis vagy visszaélésszerű?

Kérjük, csak olyan hirdetéseket jelentsen be, amelyekről valóban úgy gondolja, hogy sértik az Ön jogait. A tudatosan hamis, megtévesztő vagy visszaélésszerű bejelentések azt eredményezhetik, hogy a jövőbeni bejelentéseit figyelmen kívül hagyjuk. A hamis állítások megtétele az Önre vonatkozó jogszabályok alapján jogi felelősséget is vonhat maga után.

Hogyan kezeljük a személyes adatokat az IP complaint bejelentésekben?

A HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven kereskedve, az e szabályzat alapján kezelt személyes adatok adatkezelője. Az Ön által megadott információkat a panasz vagy ellen-bejelentés felülvizsgálatára, az érintett felekkel való kapcsolatfelvételre, szabályzataink érvényesítésére, jogi kötelezettségek teljesítésére és döntéseink nyilvántartására használjuk. A panasz vagy ellen-bejelentés részleteit megoszthatjuk az érintett eladóval, ellátási partnerrel, jogtulajdonossal, szakmai tanácsadóval vagy hatósággal, ha ez ésszerűen szükséges.

A rendelések teljesítése és a panaszok kivizsgálása érdekében továbbíthatjuk a nevet, a szállítási címet, a telefonszámot és a rendelési adatokat annak az ellátási partnernek, aki a terméket küldi, főként Kínában. Szolgáltatókat is igénybe veszünk, beleértve a Stripe-ot, a PayPalt, az ausztráliai tárhely- és e-mail-szolgáltatóinkat, a Cloudflare-t és a Google-t. A nemzetközi adattovábbítások megfelelő garanciákat alkalmaznak, például standard szerződési kikötéseket, ahol ezt a jogszabály megköveteli. További információért lásd a Adatvédelmi szabályzatunkat és a Cookie-szabályzatunkat.

Hogyan vehetem fel Önnel a kapcsolatot szellemi tulajdoni ügyekben?

IP complaint bejelentések, IP counter-notice ellen-bejelentések, hamisított termékekre vonatkozó bejelentések vagy e szabályzattal kapcsolatos kérdések esetén vegye fel a kapcsolatot a HYGGO PTY LTD-vel (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven kereskedve, a [email protected] címen. Kérjük, használjon egyértelmű tárgymezőt, például IP complaint, IP counter-notice vagy Counterfeit item received, hogy gyorsan továbbíthassuk az üzenetét.

Az e-mailekre általában egy munkanapon belül válaszolnak.

Ha a JoyPicks valaha megszünteti a kereskedést, a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven kereskedve, továbbra is felelős marad a már leadott rendelésekért, a visszatérítésekért és a követelésekért. E szabályzatot Ausztráliában, Victoria jogszabályai szabályozzák, anélkül hogy az megfosztaná a vásárló saját országában alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi jogoktól.