Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2026. október 5.

Rövid áttekintés

• Adatkezelő: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működve, Melbourne, Victoria, Ausztrália.
• Kapcsolat: [email protected].
• Mire használjuk az adatokat: megrendelések, fizetések, kiszállítás, visszaküldések, visszatérítések, ügyfélszolgálat, csalásmegelőzés, jogi megfelelés és, ahol megengedett, marketing.
• Kik kapják meg a rendelési adatokat: fizetési szolgáltatók, fuvarozók és a terméket Önnek küldő beszállító partner, főként Kínában.
• Az Ön jogai: hozzáférés, helyesbítés, törlés/eltávolítás, korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás és panasztételi jogok, ahol ezt a jog biztosítja.

A HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működve ("mi", "minket", "miénk"), amely Melbourne-ben, Victoria államban, Ausztráliában található, üzemelteti a joypicks.com webhelyet, és az a személyes adatok tekintetében a JoyPicksen keresztül gyűjtött adatok eladója és adatkezelője. Jelen Adatvédelmi irányelvek ismertetik, milyen személyes adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, kivel közöljük, hogyan védjük, valamint milyen jogok és választási lehetőségek illethetik meg Önt.

Megfelelünk az ausztrál Privacy Act 1988 (Cth) törvénynek és az Ausztrál Adatvédelmi Alapelveknek. Adott esetben a személyes adatokat az EU GDPR, az UK GDPR, valamint az amerikai állami adatvédelmi törvények, például a CCPA/CPRA rendelkezéseivel összhangban is kezeljük.

A JoyPicks egy nemzetközi online divatpiactér. Jelenleg a JoyPicksen található valamennyi terméket a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működve, értékesíti. A JoyPicksen működő áruházak beszállító partnereink kínálatát csoportosítják, és a megrendeléseket közvetlenül a megfelelő beszállító partner küldi el a vevőknek, főként Kínából. Az adásvételi szerződés a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működve, társasággal jön létre. Mi kezeljük az ügyfélszolgálatot, a kézbesítési problémákat, a visszaküldéseket, a visszatérítéseket és az adatvédelmi kérelmeket. További információért arról, kik vagyunk, lásd: Rólunk, Kapcsolat és Szolgáltatási feltételeink.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

Attól függően, hogyan használja a JoyPickset, a következő személyesadat-kategóriákat gyűjthetjük:

• Azonosító és elérhetőségi adatok - például az Ön neve, e-mail-címe, telefonszáma, számlázási címe és szállítási címe.
• Fiókadatok - például a jelszava, bejelentkezési adatai, mentett beállításai, kívánságlistán szereplő tételek, nyelvi és kommunikációs beállítások.
• Rendelési információk - például a megrendelt termékek, rendelési szám, rendelés értéke, pénznem, kézbesítési mód, nyomkövetési események, visszaküldések, visszatérítések, lemondások, Buyer Protection igények és a kapcsolódó levelezés.
• Fizetési információk - korlátozott fizetési adatok, például fizetési mód, kártyamárka, utolsó négy számjegy, lejárati dátum, számlázási ország és tranzakciós állapot. A kártyás fizetéseket a Stripe, a PayPal-fizetéseket a PayPal dolgozza fel. A teljes kártyaszámát soha nem tároljuk. A Stripe PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik. Támogatott eszközökön keresztül a Stripe-on át kizárólag Visa, Mastercard és American Express kártyákat, Apple Payt és Google Payt, valamint a PayPalt fogadjuk el.
• Kommunikációk - például e-mailek, ügyfélszolgálati üzenetek, telefonhívási jegyzetek, visszaküldési kérelmek, adatvédelmi kérelmek, panaszok, értékelésbeküldések, termékkérdések és bármely fénykép vagy dokumentum, amelyet elküld nekünk.
• Technikai és használati információk - például az Ön IP-címe, böngészőtípusa, eszköztípusa, operációs rendszere, IP-cím alapján becsült hozzávetőleges földrajzi helyzete, forgalmi forrás, megtekintett oldalak, eltöltött idő, kattintott hivatkozások, kosártevékenység, valamint sütikre vagy hasonló technológiákra vonatkozó adatok.
• Csalás- és biztonsági információk - például csalásszűrési eredmények, visszaterhelési adatok, rendelési kockázati mutatók és a JoyPicks, ügyfeleink és vállalkozásunk védelme érdekében használt fiók- vagy eszközjelzések.
• Eladói jelentkezési információk - ha jelentkezik a JoyPicksen való értékesítésre, üzleti adatok, kapcsolattartók, ellenőrzési információk, valamint a jelentkezés elbírálásához és az eladói kapcsolat kezeléséhez szükséges információk. Lásd: Értékesítés a JoyPicksen és Eladói feltételek.

Ezen információk nagy részét közvetlenül Öntől gyűjtjük. Információkat kaphatunk továbbá a Stripe-tól, a PayPaltől, a kézbesítő fuvarozóktól, az elemzési és tárhelyszolgáltatóktól, a hirdetési platformoktól, ahol ez szükséges, és Ön ehhez hozzájárult, valamint a rendelését kezelő beszállító partnertől.

A JoyPicks bizonyos részeit a nevének megadása nélkül is böngészheti, de bizonyos információkra szükségünk van ahhoz, hogy elfogadjuk és teljesítsük a rendeléseket, ügyfélszolgálatot nyújtsunk, feldolgozzuk a visszaküldéseket és visszatérítéseket, valamint megfeleljünk a jogszabályoknak.

Hogyan gyűjtjük a személyes adatokat?

Személyes adatokat akkor gyűjtünk, amikor Ön:

• meglátogatja vagy böngészi a joypicks.com oldalt
• fiókot hoz létre vagy bejelentkezik
• megrendelést ad le vagy fizetést kísérel meg
• módosítja a szállítási országot, a pénznemet vagy a nyelvi beállításokat
• e-mailben kapcsolatba lép velünk
• visszaküldést, visszatérítést, lemondást vagy Buyer Protection igényt kezdeményez
• feliratkozik marketingüzenetekre
• értékelést hagy vagy felhasználói tartalmat küld be
• eladónak jelentkezik
• elfogadja vagy kezeli a sütiket a süti eszközeinken keresztül, ahol ezek elérhetők

Miért használunk személyes adatokat?

A személyes adatokat a következő célokra használjuk fel:

• a rendelések feldolgozására, a fizetés beszedésére a rendelés leadásakor, valamint a feladás és kézbesítés megszervezésére
• a rendelés teljesítéséhez szükséges rendelési információk közlésére a terméket küldő beszállító partnerrel
• ügyfélszolgálat nyújtására és kérdések megválaszolására
• lemondások, visszaküldések, visszatérítések, sérült csomagokról szóló bejelentések és Buyer Protection igények kezelésére
• szolgáltatási üzenetek, például rendelés-visszaigazolások, feladásról szóló értesítések, nyomkövetési frissítések és visszatérítési visszaigazolások küldésére
• a csalás, visszaélés, visszaterhelések, tiltott tevékenység és biztonsági incidensek észlelésére, kivizsgálására és megelőzésére
• a JoyPicks működtetésére, biztosítására, hibaelhárítására, karbantartására és fejlesztésére
• szabályzataink érvényesítésére, beleértve a Szolgáltatási feltételeinket, a Tiltott termékekre vonatkozó irányelvet, a Termékbiztonsági irányelvet, az IP irányelvet és az Értékelési irányelveket
• jogi kötelezettségek teljesítésére, beleértve az adózási, számviteli, fogyasztóvédelmi, szankciószűrési, termékbiztonsági és nyilvántartási kötelezettségeket
• marketingkommunikáció küldésére, ha ehhez Ön hozzájárult, ahol ez szükséges, vagy ha ezt egyébként a jog megengedi; bármikor leiratkozhat
• a webhely teljesítményének és a marketing hatékonyságának mérésére, kizárólag hozzájárulással, ahol az nem alapvető sütikre vagy hasonló technológiákra a jogszabály ezt megköveteli

Mi a jogalapunk a GDPR és az UK GDPR alapján?

Ha Önre a GDPR vagy az UK GDPR vonatkozik, jogalapjaink a következők:

• Szerződés - amikor az adatkezelés szükséges az Ön rendelésének felvételéhez, a fizetés feldolgozásához, a kézbesítés megszervezéséhez, az ügyfélszolgálat nyújtásához, valamint a visszaküldések, visszatérítések és igények kezeléséhez.
• Jogi kötelezettség - amikor az adatkezelés szükséges a ránk vonatkozó jogszabályoknak való megfeleléshez, például az adózási, számviteli, fogyasztóvédelmi, termékbiztonsági és csalásmegelőzési kötelezettségek teljesítéséhez.
• Jogos érdek - amikor az adatkezelés szükséges vállalkozásunk és webhelyünk működtetéséhez, biztonságához és fejlesztéséhez, az ügyfélszolgálathoz, a vitás ügyek kezeléséhez, a csalás megelőzéséhez és szabályzataink érvényesítéséhez, feltéve, hogy ezen érdekekkel szemben nem élveznek elsőbbséget az Ön jogai.
• Hozzájárulás - amikor hozzájárulásra támaszkodunk, például egyes joghatóságokban marketing céljára, valamint nem alapvető sütik vagy hasonló technológiák esetén, ahol ezt a jog megköveteli. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez azonban nem érinti a visszavonás előtt jogszerűen már elvégzett adatkezelést.

Kinek adjuk át a személyes adatokat?

Beszállító partnerek, amelyek teljesítik a rendeléseket

Rendelése teljesítéséhez a nevét, szállítási címét, telefonszámát és rendelési adatait közöljük azzal a beszállító partnerrel, amelyik a terméket küldi, főként Kínában. Ők ezeket az információkat kizárólag a rendelés teljesítésére, a kézbesítés megszervezésére, a kézbesítési problémák kezelésére, valamint az értékesítés utáni ügyek, például a visszaküldések, csere vagy termékkérdések támogatására használják. A teljes kártyaszámát nem adjuk át a beszállító partnereknek.

Fizetési szolgáltatók

A Stripe-ot használjuk a Visa, Mastercard és American Express kártyás fizetések, az Apple Pay és Google Pay támogatott eszközökön történő fizetések, valamint a PayPal-fizetések feldolgozására. A fizetés a rendelés leadásakor történik. Ezek a szolgáltatók a fizetési információkat saját adatvédelmi tájékoztatóik és biztonsági előírásaik szerint kezelik.

Nem kínálunk banki átutalást, készpénzt, csekket, kriptovalutát, harmadik féltől származó ajándékkártyákat, későbbi fizetést vagy részletfizetést, ideértve az Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 vagy PayPal Credit szolgáltatásokat is.

Szolgáltatók

Olyan szolgáltatókat veszünk igénybe, akik segítenek nekünk a JoyPicks működtetésében, ideértve az ausztrál tárhely- és e-mail-szolgáltatóinkat, a Cloudflare-t, a Google-t az elemzési és hirdetési eszközökhöz, ahol ez szükséges, Ön ehhez hozzájárult, ügyfélszolgálati eszközöket, csalásmegelőző szolgáltatókat és kézbesítő fuvarozókat. Ők a személyes adatokhoz csak annyiban férhetnek hozzá, amennyiben az a szolgáltatásaik nyújtásához szükséges számunkra.

Szakmai tanácsadók és hatóságok

Személyes adatokat közölhetünk jogi, számviteli, biztosítási és egyéb szakmai tanácsadókkal, valamint hatóságokkal, bíróságokkal, rendvédelmi szervekkel, adóhatóságokkal, fogyasztóvédelmi szervekkel vagy termékbiztonsági hatóságokkal, ha ezt a jog előírja vagy engedélyezi, illetve ha az jogaink, vagyonunk vagy biztonságunk védelme érdekében ésszerűen szükséges.

Üzleti átruházások

Ha vállalkozásunkat eladják, összeolvasztják, átszervezik, vagy az eszközeinket átruházzák, a személyes adatok a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a vevőnek vagy jogutódnak átadhatók az adott folyamat részeként. Ha a JoyPicks valaha megszünteti a működését, a HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működve továbbra is felelős marad a már leadott rendelésekért, visszatérítésekért és igényekért.

Személyes adatokat nem adunk el. Személyes adatokat olyan módon sem osztunk meg keresztkörnyezetbeli viselkedésalapú hirdetés céljára, amely az alkalmazandó amerikai állami adatvédelmi törvények alapján leiratkozási lehetőséget igényelne.

Nemzetközi adatátadás történik a személyes adatok és rendelések tekintetében?

Igen. A JoyPicks 222 ország és terület ügyfeleit szolgálja ki, amelyek a webhely fejlécében található szállítási listában szerepelnek, azzal a kivétellel, hogy nem szállítunk Kína szárazföldi részére, Hongkongba, Makaóba, Tajvanra, Oroszországba, Beloruszba, Észak-Koreába, Iránba, Szíriába vagy Kubába. Üzleti modellünk miatt a személyes adatok gyakran kerülnek nemzetközi továbbításra.

Különösen:

• a rendelés teljesítéséhez kapcsolódó információkat közöljük azzal a beszállító partnerrel, amelyik a termékét küldi, főként Kínában
• a fizetési szolgáltatók Ausztráliában, az Egyesült Államokban, az Európai Unióban, Szingapúrban és más országokban dolgozhatják fel az adatokat, ahol működnek
• tárhely-, e-mail-, biztonsági-, elemzési és támogatási szolgáltatóink Ausztráliában, az Egyesült Államokban, az Európai Unióban és más országokban kezelhetik az adatokat, ahol ők vagy alvállalkozóik működnek

Amennyiben ezt a jog előírja, nemzetközi adattovábbításokhoz megfelelő garanciákat alkalmazunk, például szerződéses védelmet, beleértve az általános szerződési feltételeket. Ésszerű lépéseket teszünk annak biztosítására is, hogy a külföldi címzettek a személyes adatokat összhangban kezeljék az alkalmazandó adatvédelmi követelményekkel. Ugyanakkor egy másik ország adatvédelmi szintje eltérhet az Ön országáétól.

Hogyan működnek a sütik, az elemzés és a hirdetés?

Sütiket és hasonló technológiákat használunk annak érdekében, hogy a JoyPicks működjön, Ön be legyen jelentkezve, megjegyezzük a kosarát és preferenciáit, biztosítsuk az oldal védelmét, megértsük, hogyan használják a látogatók az oldalt, és mérjük a hirdetések teljesítményét, ahol ez szükséges, és Ön ehhez hozzájárult. Néhány süti elengedhetetlen, néhány pedig opcionális.

További részletekért, beleértve a sütik kezelését, lásd a Süti irányelvünket.

Mi a helyzet az értékelésekkel és a felhasználói tartalmakkal?

Ha értékelést, kérdést, fényképet vagy hasonló tartalmat küld be, előfordulhat, hogy a megadott tartalmat megjelenítjük a JoyPicksen. Az értékelési gyakorlatainkat az Értékelési irányelveink ismertetik. Nem teszünk közzé hamis, fizetett vagy ösztönzött értékeléseket, és nem szerkesztjük az értékeléseket azok jelentésének megváltoztatása céljából.

Alkalmazunk automatizált döntéshozatalt?

Mi és fizetési szolgáltatóink automatizált eszközöket használunk a csalás és a biztonsági kockázatok észlelésének támogatására, amikor a rendeléseket leadják. Ezek az ellenőrzések azt eredményezhetik, hogy a rendelést felülvizsgálatra visszatartják, elutasítják vagy a feladás előtt törlik. Ez segít megvédeni az ügyfeleket, a fizetési rendszereket és vállalkozásunkat.

Ha egy ilyen döntés érinti Önt, és szeretné, hogy felülvizsgáljuk, írjon e-mailt a [email protected] címre Adatvédelmi kérelem tárggyal. Előfordulhat, hogy azonosítása és a döntés felülvizsgálata érdekében információkat kérünk Öntől.

Hogyan védjük a személyes adatokat?

Ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok visszaélés, zavarás, elvesztés, valamint jogosulatlan hozzáférés, módosítás vagy közlés elleni védelme érdekében. Ezek közé tartozik a HTTPS titkosítás, a korlátozott hozzáférési vezérlés, a hitelesítési intézkedések, a megfigyelés, valamint bevett fizetésfeldolgozók használata, így nekünk magunknak nem kell teljes kártyaszámokat tárolnunk.

Egyetlen rendszer sem teljesen biztonságos, de azon dolgozunk, hogy csökkentsük a kockázatot, és gyorsan reagáljunk, ha probléma merül fel.

Meddig őrizzük meg a személyes adatokat?

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az e tájékoztatóban ismertetett célokhoz ésszerűen szükséges, ideértve a szolgáltatások nyújtását, a tranzakciók teljesítését, az üzleti és adózási nyilvántartások vezetését, a viták rendezését, a megállapodásaink érvényesítését és a jogi kötelezettségek teljesítését. Ezt követően az adatokat szükség esetén töröljük, anonimizáljuk vagy azonosításra alkalmatlanná tesszük, kivéve, ha a jog hosszabb megőrzést ír elő vagy engedélyez.

Milyen adatvédelmi jogai vannak?

Attól függően, hol él, a következő jogok közül néhány vagy mindegyik megilletheti:

• annak megismerése, hogy tárolunk-e Önről személyes adatokat
• hozzáférés kérése az Önről tárolt személyes adatokhoz
• pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítésének kérése
• bizonyos körülmények között a személyes adatok törlésének vagy eltávolításának kérése
• bizonyos körülmények között az adatkezelés korlátozásának kérése
• bizonyos körülmények között tiltakozás egyes adatkezelések ellen
• bizonyos adatok hordozhatóságának kérése
• a hozzájárulás visszavonása, ahol hozzájárulásra támaszkodunk
• panasztétel adatvédelmi szabályozónál vagy felügyeleti hatóságnál

Az alkalmazandó amerikai állami adatvédelmi törvények alapján e jogok közé tartozhat az is, hogy Ön megismerje, hozzáférjen, helyesbítse és törölje a személyes adatokat, a kivételekre figyelemmel. Nem adunk el személyes adatokat, és nem osztjuk meg azokat keresztkörnyezetbeli viselkedésalapú hirdetés céljára olyan módon, amely leiratkozást igényelne.

Adatvédelmi kérelem benyújtásához írjon e-mailt a [email protected] címre Adatvédelmi kérelem tárggyal. Mielőtt eljárnánk a kérése alapján, ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát. Fiókbeállításain keresztül bizonyos információkat Ön is frissíthet.

Az alkalmazandó jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolunk. Ha nincs meghatározott határidő, rendszerint 30 napon belül válaszolunk. Ha egy kérést nem tudunk teljes mértékben teljesíteni, ennek okát - a jogi korlátok figyelembevételével - ismertetjük.

Hogyan működnek a közvetlen marketinggel kapcsolatos döntések?

Küldhetünk marketinge-maileket, ha ehhez Ön hozzájárult, ahol ez szükséges, vagy ha ezt a jog egyébként megengedi. Megfelelünk az ausztrál Spam Act 2003 (Cth) törvénynek és más alkalmazandó kéretlen elektronikus üzenetek elleni jogszabályoknak. Bármikor leiratkozhat az üzenetben található leiratkozási link használatával, vagy úgy, hogy e-mailt küld a [email protected] címre Adatvédelmi kérelem tárggyal.

Ha leiratkozik a marketingről, továbbra is küldhetünk nem promóciós szolgáltatási üzeneteket a rendeléseiről, visszaküldéseiről, visszatérítéseiről, fiókjáról vagy jogi értesítésekről.

Gyermekek adatvédelme

A JoyPicks nem gyermekeknek szól, és nem gyűjtünk tudatosan gyermekektől személyes adatokat az alkalmazandó jog megsértésével. Ha úgy véli, hogy egy gyermek jogellenesen adott meg nekünk személyes adatokat, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy kivizsgálhassuk az ügyet és megtehessük a megfelelő lépéseket.

Hogyan tehet adatvédelmi panaszt?

Ha panasza van arra vonatkozóan, hogyan kezeltük személyes adatait, kérjük, írjon e-mailt a [email protected] címre Adatvédelmi panasz tárggyal, és írja le a részleteket. Panaszát visszaigazoljuk, kivizsgáljuk, és törekszünk arra, hogy 30 napon belül válaszoljunk.

Ha nem elégedett a válaszunkkal, panaszt tehet az Office of the Australian Information Commissioner hivatalnál. Ha a GDPR vagy az UK GDPR vonatkozik Önre, akkor a helyi felügyeleti hatósághoz, az Egyesült Királyságban pedig az Information Commissioner's Office-hoz is fordulhat panasszal.

A jelen irányelv módosításai

Ezeket az oldalakat 2026. október 5-én újraírtuk, hogy világosabbak és teljesebbek legyenek. A jelen Adatvédelmi irányelvek aktuális változata mindig ezen az oldalon jelenik meg a legutóbbi frissítés dátumával együtt. Ha lényeges változtatást hajtunk végre, adott esetben további lépéseket is tehetünk az Ön értesítésére.

Kapcsolat

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működve

Melbourne, Victoria, Australia

• E-mail: [email protected] ügyfélszolgálat, rendelések, visszaküldések, adatvédelem, IP és eladói megkeresések esetén. Kérjük, használjon olyan tárgysorokat, mint például Adatvédelmi kérelem vagy Adatvédelmi panasz, hogy gyorsan a megfelelő helyre tudjuk irányítani az üzenetét.
• Válaszidő: általában egy munkanapon belül válaszolunk az e-mailekre.

Általános segítségért lásd a Súgóközpontot. Érdemes továbbá elolvasni a Szállítási irányelvet, a Visszaküldési irányelvet, a Buyer Protectiont, a Fizetések, a Szolgáltatási feltételek és a Kapcsolat oldalt is.