Szállítási és kézbesítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 5.

Röviden

Eladó és kapcsolattartó: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működik, Melbourne, Victoria, Australia. Email [email protected];
Kiszállítási terület: 222 ország és terület a webhely fejlécében található Ship to listában, bizonyos célország-kizárásokkal.
Kézbesítési költség: világszerte ingyenes minden olyan országba és területre, ahová szállítunk, minimum vásárlási összeg nélkül.
Feladás ideje: rendszerint 1-5 munkanap a rendelés leadása és a fizetés beérkezése után.
Kézbesítési idő: rendszerint 7-20 munkanap a rendeléstől számítva; távoli területek, vámellenőrzések és csúcsidőszakok esetén hosszabb lehet.
Követés: a feladáskor emailben küldjük.
Ha a rendelés a feladástól számított 30 munkanapon belül nem érkezik meg, vagy ha a későbbi legkésőbbi becsült időpontig sem érkezik meg, vegye fel velünk a kapcsolatot kivizsgálás, csere vagy teljes visszatérítés érdekében.

Ez a Szállítási és kézbesítési szabályzat ismerteti, hogyan működik a feladás, a kézbesítés, a követés, a vámterhek és a kézbesítési problémák a joypicks.com oldalon a JoyPicks felületén leadott rendelések esetében.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működik, a JoyPicks üzemeltetője és a jelenleg a webhelyen értékesített valamennyi termék nyilvántartott eladója. Az Ön adásvételi szerződése a HYGGO PTY LTD-vel (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működik. A JoyPicks egy nemzetközi online divatpiactér: a JoyPicks-en található üzletek beszállító partnereink kínálatát tömörítik, és a rendeléseket az adott beszállító partner közvetlenül Önnek küldi, jellemzően külföldről, főként Kínából. Az ügyfélszolgálatot, a kézbesítési problémákat, a visszaküldéseket és a visszatérítéseket mi kezeljük.

Ha egy hirdetést valaha független eladó értékesít, az eladó neve fel lesz tüntetve a hirdetésben, és ő lesz a nyilvántartott eladó, miközben a Vásárlói Védelem továbbra is alkalmazandó marad. Jelenleg minden terméket mi értékesítünk.

Hogyan léphetek kapcsolatba Önökkel a szállítással kapcsolatban?

Ha bármilyen kézbesítési kérdése van, emailben lépjen kapcsolatba a HYGGO PTY LTD-vel (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működik, a [email protected] címen.

Az emailekre általában egy munkanapon belül válaszolunk. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, a tárgymezőben tüntesse fel a Shipping enquiry kifejezést, és ha már van rendelési száma, azt is adja meg.

Hová szállítanak?

222 országba és területre szállítunk, amelyek a webhely fejlécében található Ship to listában szerepelnek.
A szárazföldi China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria és Cuba területére nem szállítunk.
Egyes termékek nem kézbesíthetők postafiókba, csomagautomatába vagy bizonyos távoli helyszínekre. Ha egy termék az Ön címére nem kézbesíthető, arról általában a fizetés előtt tájékoztatjuk.
Kérjük, a rendelés leadásakor ellenőrizze, hogy a kézbesítési cím, az email-cím és a telefonszám teljes és helyes legyen. Ha a rendelést a pénztárnál megadott címre küldjük, és az a cím hibás vagy hiányos, az késleltetheti a kézbesítést vagy megakadályozhatja az újbóli kiszállítást.

Honnan érkeznek a termékek?

A JoyPicks-en leadott rendeléseket az adott beszállító partner közvetlenül küldi. A legtöbb termék külföldről, főként Kínából érkezik. Egyes termékek más raktárhelyszínekről is feladásra kerülhetnek, beleértve Australia-t is, ha ez a hirdetésben szerepel.

Ahol elérhető, a termékoldalon vagy a pénztárnál megjelenített szállítási származási információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és változhatnak, ha a készlet a feladás előtt egyik raktárból a másikba kerül.

Mennyibe kerül a kézbesítés, és mennyi ideig tart?

Delivery cost
Amit kínálunk: ingyenes minden olyan országba és területre, ahová szállítunk
Minimum spend
Amit kínálunk: nincs
Dispatch time
Amit kínálunk: általában 1-5 munkanap
Delivery time
Amit kínálunk: általában 7-20 munkanap a rendeléstől számítva
Tracking
Amit kínálunk: feladáskor emailben

A kézbesítési idők kizárólag becslések, nem garanciák. A távoli és régiós célállomások esetén hosszabb lehet az idő. A vámellenőrzések, szélsőséges időjárás, munkaszüneti napok, a futárszolgálat fennakadása és a kiemelt vásárlási időszakok szintén meghosszabbíthatják az időtartamot.

A termékoldalon, a pénztárnál vagy a rendelés visszaigazolásában feltüntetett kézbesítési becslés az adott időpontban elérhető legjobb becslés.

Mikor történik a fizetés, és milyen fizetési módokat fogadnak el?

A fizetés a rendelés leadásakor történik.

Elfogadunk Visa, Mastercard és American Express kártyákat, amelyeket a Stripe dolgoz fel, továbbá Apple Pay és Google Pay fizetési módokat támogatott eszközökön a Stripe-on keresztül, valamint PayPal fizetést.

Nem kínálunk buy now, pay later vagy részletfizetési szolgáltatásokat. Nem fogadunk el Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, banki átutalás, készpénz, csekk, kriptovaluta vagy harmadik féltől származó ajándékkártya fizetést.

Soha nem tároljuk a teljes kártyaszámokat. A kártyás fizetéseket a Stripe dolgozza fel, amely PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik. További információért lásd a Payments szabályzatunkat.

Le tudom mondani a rendelésem a feladás előtt?

Igen. A rendelést díjmentesen lemondhatja egészen addig, amíg azt fel nem adjuk. Minél hamarabb küldjön emailt a [email protected] címre a rendelési számmal és a Order cancellation tárgymegjelöléssel.

Feladás után a rendelés már nem mondható le. Ha egy ár vagy termékadat nyilvánvalóan hibás, a feladás előtt törölhetjük a rendelést, és teljes összegben visszatéríthetjük az árát.

Hogyan kezelik az adókat, a VAT-ot, a GST-t és az importvámokat?

A JoyPicks-en feltüntetett árak a vevő helyi pénznemében, EUR-ban vagy USD-ben jelennek meg, attól függően, hogy a webhely fejlécében a Ship to / currency beállításnál mit választott. A felszámított összeg az adott pénznemben a pénztárnál megjelenített összeg. Előfordulhat, hogy a kártyakibocsátó vagy a fizetési szolgáltató saját devizaátváltási vagy külföldi tranzakciós díjat számít fel.

European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Adókezelés: Az árak tartalmazzák a VAT-ot, a GST-t vagy az ezekkel egyenértékű forgalmi adót, amely a pénztárnál jelenik meg
Canada
Adókezelés: Az árak adó nélkül értendők; a GST/HST a tartománynak megfelelően a pénztárnál kerül hozzáadásra
United States and all other countries
Adókezelés: Nem számítunk fel forgalmi adót vagy VAT-ot; az Ön országának vámhatósága vagy futárszolgálata importvámot, adókat vagy kezelési díjakat számíthat fel kézbesítéskor, amelyek a vevőt terhelik

Ha a futár ismételten VAT vagy GST megfizetését kéri egy olyan rendelés esetében, որի az árban már benne volt, fizetés előtt vegye fel a kapcsolatot a [email protected] címmel.

A rendelésem több csomagban érkezik?

Előfordulhat. Ha több üzletből rendel a JoyPicks-en, vagy ha ugyanazon rendelés tételei különböző raktárhelyszínekről kerülnek feladásra, a rendelés több, különböző napon érkező csomagban is megérkezhet. Minden csomagnak lehet saját követési száma.

Hogyan követhetem a rendelésem?

A követési információkat a feladáskor emailben küldjük. Ahol elérhető, a rendelési oldalon is megtekintheti a követést.

Nemzetközi csomagok esetében előfordulhat, hogy a követési frissítések több napra szünetelnek, amíg a csomag országok között van úton vagy vámkezelés alatt áll. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomag elveszett.

Mi történik vámkezelés vagy sikertelen kézbesítési kísérlet esetén?

Azokon a célállomásokon, ahol importvám, adó vagy kezelési díj merülhet fel, a futárszolgálat vagy a vámhatóság kapcsolatba léphet Önnel fizetés vagy a vámkezeléshez szükséges további információk bekérése céljából. Késedelem fordulhat elő, ha a kért információ vagy fizetés nem érkezik meg időben.

Ha a futár nem tudja kézbesíteni a csomagját, értesítő lapot hagyhat, SMS-t vagy emailt küldhet, megkísérelheti az újbóli kézbesítést, vagy a helyi gyakorlat szerint megőrzésre tarthatja a csomagot átvétel céljából. Az elutasított, át nem vett vagy át nem vett csomagokat a futár visszaküldheti vagy megsemmisítheti. Ha ez történik, minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot a [email protected] címen a rendelési számával.

Mi történik, ha a rendelésem késik, elveszik vagy megsérül?

Ha a rendelés a feladástól számított 30 munkanapon belül nem érkezik meg, vagy ha a későbbi legkésőbbi kézbesítési becslésig sem érkezik meg, küldjön emailt a [email protected] címre a Delivery problem tárgymegjelöléssel, és adja meg a rendelési számát.
Kivizsgáljuk az ügyet a futárszolgálattal és a beszállító partnerünkkel.
Ha a csomag nem található vagy nem érkezett meg, csere terméket küldünk, vagy teljes visszatérítést adunk.
Ha a rendelés szállítás közben megsérül, lehetőség szerint küldjön nekünk fotókat a termékről és a csomagolásról. Díjmentesen csere terméket biztosítunk vagy teljes visszatérítést adunk.

Emellett bejelentést tehet a meg nem érkezett termékre a Buyer Protection keretében a legkésőbbi becsült kézbesítési dátumtól annak számított 30 napig.

A hibás, téves vagy a leírásnak nem megfelelő termékekre külön fedezet vonatkozik díjmentesen az Returns Policy és a Buyer Protection alapján. A törvényben biztosított jogok a Buyer Protection igényérvényesítési időszakokon túl is fennmaradnak, ahol ezt a jogszabály előírja.

Milyen törvényes fogyasztói jogaim vannak?

Szállítási kötelezettségeinket ez a szabályzat rögzíti, beleértve az ingyenes kézbesítést, a szokásos feladási és kézbesítési határidőket, a követést, valamint az elveszett vagy szállítás közben megsérült csomagok cseréjét vagy visszatérítését.

Az Ön törvényes fogyasztói jogai ettől elkülönülnek, és ezt a szabályzat nem korlátozza. Ide tartozik adott esetben az EU-ban a 2 éves kellékszavatossági jogi garancia, a UK Consumer Rights Act 2015 szerinti jogok, az Australian Consumer Law és Új-Zéland Consumer Guarantees Act szerinti jogok.

Kapcsolódó szabályzatok

Kérdése van?

Ha bármilyen kérdése van a szállítással vagy kézbesítéssel kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot a HYGGO PTY LTD-vel (ABN 26 680 569 653), JoyPicks néven működik, a [email protected] címen.